FAQ

Waarmee kan ik betalen?

Bij Spicy kan je betalen via iDeal, Bancontact, Paypal en Credit Card.

Wanneer krijg ik mijn pakketje?

Wij verzenden het binnen 1-2 werkdagen. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen, maar houd rekening met uitzonderingen.

Kan ik mijn bestelling volgen? 

Wanneer je pakketje is verzonden zal er via het opgegeven e-mailadres een track en trace code verstuurd binnen 24 uur na de bestelling. Sieraden en andere kleine items worden zonder track & trace code verstuurd, deze kunnen niet gevolgd worden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €4,95 voor Nederland en €7,50 voor België. Voor kleine pakketjes (sieraden & accessoires) rekenen wij €2,95 naar Nederland.

Helaas is vanaf 1 januari 2020 de wetgeving veranderd en mogen er geen brievenbus pakketjes worden verzonden, naar België, met postzegels. Daardoor zijn wij genoodzaakt om ook €7,50 te rekenen voor kleine items, omdat het als pakket verstuurd moet worden. 

Boven €75 zijn er geen verzendkosten!

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen kan het zijn dat deze in je spam is beland. Mocht dit niet het geval zijn, stuur ons even een mail (info@sp-cy.nl) of DM (@spicy.official)

Waar vul ik mijn kortingscode in?

Als jij een kortingscode wilt gebruiken kan je die invullen nadat je op 'afrekenen' hebt geklikt. Er staat dan 'besteloverzicht weergeven' en daar kun je dan jouw kortingscode invullen. Mocht je meer kortingscodes hebben, dan telt de hoogste. Er kan maar één kortingscode per bestelling gebruikt worden.

Ik woon niet in Nederland of België, maar ik wil wel graag bestellen, hoe werkt dat?

Officieel verzenden wij alleen naar Nederland en België. Mocht je toch graag buiten deze landen jou pakketje ontvangen, dat is geen probleem! Stuur ons hiervoor even een mail met je bestelling + adres, dan gaan we samen kijken naar de mogelijkheden.

Indien je meer vragen hebt kun je contact opnemen via info@sp-cy.nl