Retourneren

Ik wil mijn aankoop retourneren. Hoe werkt dat?

  • Stuur een e-mail naar info@sp-cy.nl. Met daarin je naam, ordernummer, de producten die je wilt terugsturen en de reden voor retour. (Doe je dit niet kunnen wij je retourzending niet verwerken.)
  • De items moeten binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking retour zijn gekomen naar het adres die naar je is gemaild. Vermeld duidelijk je naam en ordernummer bij de retourzending. (geen naam of ordernummer = geen geld terug)
  • Als het product aan onze voorwaarden voldoet zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
  • Retourneren is op eigen kosten.
Wanneer kunnen items worden geretourneerd?
  • De items moeten ongebruikt zijn en in orginele verpakking.
  • De items moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn binnengekomen.

Wanneer kunnen items niet worden geretourneerd?

  • Wij nemen geen beschadigde items en items met make-up vlekken retour. Als items zodanig zijn gedragen dat er beschadigingen zijn opgetreden, nemen wij ze niet retour.
  • Wij nemen geen sieraden, accessoires en tassen retour, vanwege hygiëne.
  • Als je je retour niet aanmeld via de mail wordt deze niet in behandeling genomen. 
  • Heeft u een item gekocht uit de sale, op black friday of glamourday dan kan deze niet geretourneerd worden. 

 

Indien je meer vragen hebt kun je contact opnemen via info@sp-cy.nl